Avete domande su The Spa & Health Club e sulle nostre offerte? Scoprite qui le domande e i dubbi più frequenti dei nostri ospiti.
Arrivo alla spa
Vi chiediamo di arrivare a The Spa 15 minuti prima del trattamento programmato per introdurvi nella calma e nella serenità dell'atmosfera The Spa. Arrivare in ritardo porterà a una riduzione dei tempi del trattamento.
Telefoni cellulari
Vi preghiamo di non utilizzare il vostro telefono cellulare nei locali di The Spa. Vi invitiamo a tenere sempre il cellulare in modalità silenziosa.
Oggetti di valore
All'interno del complesso The Spa avrete a disposizione un luogo sicuro per i vostri oggetti personali. Tuttavia, la struttura non si assume alcuna responsabilità in caso di smarrimento o danni. Vi consigliamo di conservare gli oggetti di valore all'interno della cassaforte nella vostra camera/suite.
Area sauna
Completate la vostra visita a The Spa approfittando della sauna finlandese, della sauna bio, del bagno di vapore, del bagno di vapore salino o immergendovi in una delle piscine riscaldate e fredde. Relax e benessere sono assicurati. Per accedere alla zona di idroterapia è necessario indossare il costume da bagno. A saune e bagni turchi si accede senza vestiti. Per vostra comodità, vengono forniti ampi asciugamani e acqua leggermente aromatizzata. Si prega di notare che in questa zona non si serve cibo.
Problemi di salute
Vi preghiamo di comunicarci le vostre condizioni di salute in caso di pressione alta e allergie, gravidanza o qualora nutriste anche la minima preoccupazione per la vostra salute al momento della prenotazione. Sconsigliamo vivamente il consumo di alcool prima o subito dopo i trattamenti termali o prima dell'utilizzo di qualsiasi struttura di The Spa e Health Club.
Bambini
L’età minima per l'accesso a The Spa, The Health Club e agli impianti idrotermali è di 16 anni. I bambini sotto i 16 anni possono utilizzare la piscina dell'hotel se accompagnati da un genitore/adulto.
Sicurezza
La profondità massima della piscina è di 1,60 m. Non è presente il servizio bagnino. I bambini possono utilizzare la piscina solo se accompagnati da un adulto o da un genitore/tutore.
Abbigliamento nella spa
È possibile indossare l'accappatoio e le ciabatte della vostra camera d’albergo o potrete richiederli direttamente presso The Spa. Vi forniremo l’abbigliamento da spa, compresa una scelta di biancheria intima spa per i trattamenti. In alternativa, è possibile indossare il proprio. I nostri terapisti utilizzeranno sempre tecniche che prevedono il drappeggio per rispettare la vostra privacy.
Politica di cancellazione
I trattamenti sono riservati appositamente per voi. Gli appuntamenti presso la The Spa sono molto richiesti, per questo motivo cerchiamo di coprire qualsiasi spazio lasciato da appuntamenti cancellati con scarso preavviso. Se, tuttavia, non fossimo in grado di coprire l'appuntamento o se il trattamento venisse cancellato meno di nove ore prima dell’ora prevista, saremo obbligati ad addebitare una penale del 50%. In caso di mancata presentazione o cancellazione con meno di sei ore di preavviso, verrà addebitato il 100%.
Fumo
Si prega di notare che non è consentito fumare presso The Spa, The Health Club o nell'area sauna.
Piscina interna ed esterna
I bambini sotto i 12 anni possono usare le piscine interne ed esterne solo se accompagnati da un genitore o da un tutore.
Idroterapia con saune e bagni di vapore (a partire da 12 anni).
I bambini dai 12 anni in su possono utilizzare le strutture di idroterapia solo se accompagnati da un genitore o da un tutore. Si prega di notare che le saune e i bagni di vapore sono zone senza tessuti. I genitori sono completamente responsabili dell'uso di queste zone senza tessuti da parte dei bambini.
The Health Club (dai 16 anni in su)
I bambini di età inferiore ai 16 anni non sono ammessi nel Club della Salute.
Altre domande e preoccupazioni
Se avete ulteriori domande sul nostro hotel benessere a 5 stelle di Andermatt o sulla The Spa, non esitate a contattarci per telefono al numero +41 41 888 74 55 o per e-mail all'indirizzo spa@chediandermatt.com.
Non vediamo l'ora di visitarvi!
