Avete domande su The Spa & Health Club e sulle nostre offerte? Scoprite qui le domande e i dubbi più frequenti dei nostri ospiti.
Arrivo alla Spa
Arrivare alla Spa Vi consigliamo di arrivare già 15 minuti prima dell'appuntamento previsto e di godervi la pace e la tranquillità che regnano alla Spa. Arrivare in ritardo accorcerà la durata del trattamento.
I telefoni cellulari sono ammessi alla Spa?
Per rispettare la tranquillità della Spa, vi chiediamo di silenziare il cellulare per tutta la durata della visita.
Qual è il codice di abbigliamento nella Spa?
Potete indossare l'accappatoio e le ciabatte della vostra camera d'albergo o ve li consegneremo alla Spa. Nell'area idroterapica si consiglia di indossare il costume da bagno. Le saune e i bagni di vapore sono zone prive di tessuti.
Per i trattamenti, vi forniremo l'abbigliamento da spa, compresa la biancheria intima da spa. Naturalmente, se preferite e vi sentite più a vostro agio, potete anche indossare i vostri abiti. I nostri terapisti coprono sempre il vostro corpo per rispettare la vostra privacy. Alla palestra si consiglia di indossare calzature adeguate.
Dove posso tenere i miei oggetti di valore?
Nell'area della spa mettiamo a disposizione un luogo sicuro per i vostri effetti personali. Tuttavia, non ci assumiamo alcuna responsabilità per perdite o danni. Vi consigliamo di conservare gli oggetti di valore nella cassaforte della vostra camera d'albergo.
Come posso gestire le restrizioni di salute?
Vi preghiamo di informarci di eventuali condizioni di salute particolari, come pressione alta, allergie, gravidanza o simili, al momento della prenotazione. Si consiglia di non consumare alcolici immediatamente prima o dopo i trattamenti termali o l'utilizzo delle strutture del The Spa and Health Club.
I bambini possono entrare nella spa?
- L'età minima per entrare nella Spa & Health Club è di 16 anni. I bambini di età inferiore ai 16 anni possono utilizzare la Spa & Health Club solo se accompagnati da un genitore o da un tutore.
- Uso delle piscine: I bambini sotto i 16 anni possono utilizzare le piscine interne ed esterne solo se accompagnati da un genitore o da un tutore.
- Uso dell'area sauna: i bambini di età superiore ai 12 anni possono utilizzare l'area idroterapica solo se accompagnati da un genitore o da un tutore. Si prega di notare che le saune e i bagni di vapore sono zone nudiste. L'uso di queste zone nudiste con i bambini è responsabilità dei genitori.
- Uso dell'Health Club: I bambini possono accedere all'Health Club a partire dai 16 anni. I bambini sotto i 16 anni non possono entrare.
Le piscine sono adatte ai non nuotatori?
La profondità massima della piscina è di 1,60 metri. Le strutture non sono sorvegliate da bagnini. I bambini possono utilizzare la piscina solo sotto la supervisione di un adulto/tutore.
È consentito fumare nella Spa?
Vi informiamo gentilmente che l'intera area della Spa è vietata ai fumatori.
Qual è la politica di cancellazione?
I trattamenti scelti saranno riservati specificamente per voi. Gli appuntamenti presso la Spa sono molto richiesti e ci impegneremo a trovare un sostituto in caso di cancellazione con breve preavviso. Nel caso in cui non sia possibile prenotare nuovamente l'appuntamento e il trattamento sia stato cancellato meno di 24 ore prima dell'orario previsto, verrà applicata una penale del 50%. In caso di mancata presentazione la tariffa è del 100%.
Ulteriori domande e dubbi
Se avete ulteriori domande sul nostro hotel benessere a 5 stelle di Andermatt o sulla The Spa, non esitate a contattarci telefonicamente al numero +41 41 888 74 55 o via e-mail all'indirizzo spa@chediandermatt.com.
Non vediamo l'ora di visitarvi!
