Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales (« CG ») régissent la mise à disposition de chambres d’hôtel (« Prestations d’hébergement »), de salles de conférence ou de banquet (« Prestations événementielles »), ainsi que toutes les prestations et livraisons connexes, les prestations culinaires (« Restauration ») et les prestations de bien-être (« The Spa & Health Club ») fournies par The Chedi Andermatt et/ou Bellevue Hotel & Appartement Management AG (ci-après désignées collectivement « The Chedi Andermatt ») à ses clients (ci-après « Organisateur » ou « Client » ; lorsque les dispositions s’appliquent aux deux, le terme « Client » est utilisé). Les dispositions générales du présent chapitre s’appliquent à toutes les prestations de The Chedi Andermatt. Pour les prestations d’hébergement, événementielles, de restauration ou de spa, les dispositions contractuelles spécifiques s’appliquent en complément. En cas de contradiction entre les dispositions particulières et les présentes conditions générales, les dispositions particulières prévalent.

Toutes les offres émises par The Chedi Andermatt reposent sur les présentes CG et en font partie intégrante. The Chedi Andermatt peut modifier ces CG à tout moment et publie la version en vigueur sur son site Internet. L’utilisation des prestations de The Chedi Andermatt vaut acceptation de la version alors en vigueur. Toute modification requiert un accord écrit exprès entre les parties ; il en va de même pour toute renonciation à l’exigence de la forme écrite. En cas de conflit entre les CG du Client et celles-ci, les présentes CG prévalent.

2.1. Une réservation n’est contraignante que lorsque The Chedi Andermatt a envoyé au Client une confirmation écrite par e-mail, fax ou courrier. Le contrat prend effet à la réception de cette confirmation.

2.2. Sauf indication contraire, les offres sont valables pendant trois (3) jours à compter de leur date d’émission. Passé ce délai, elles perdent leur caractère contraignant. The Chedi Andermatt peut retirer une offre pour juste motif à tout moment. Les options sont contraignantes pour les deux parties durant la période convenue ; à défaut de confirmation signée à l’échéance, The Chedi Andermatt peut libérer les prestations réservées.

2.3. Est considéré comme « Organisateur » tout client organisant un événement de dix (10) personnes ou plus, ou effectuant une réservation de groupe de dix (10) chambres ou davantage.

2.4. Est considéré comme « Client » tout client n’agissant pas en qualité d’Organisateur.

2.5. Si un tiers agit pour le compte du Client, le Client et le tiers sont solidairement responsables de toutes les obligations découlant de la réservation ou des prestations de The Chedi Andermatt.

3.1. The Chedi Andermatt s’engage à fournir les prestations commandées ou réservées par le Client et confirmées par écrit. Le Client s’engage à payer la rémunération convenue pour ces prestations, ainsi que pour toute prestation ou tout coût de tiers fourni à sa demande.

3.2. Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et comprennent la TVA légale.

3.3. The Chedi Andermatt peut exiger un acompte dont le montant et les échéances sont précisés dans le contrat. En cas de non-paiement à l’échéance, The Chedi Andermatt peut, après un délai de grâce raisonnable, se retirer du contrat ; le Client est responsable de tout dommage en résultant.

3.4. Toutes les prestations consommées sur place doivent être garanties par carte de crédit ou autre moyen de paiement. Si aucun acompte n’a été convenu ou versé, un prépaiement ou une garantie couvrant le montant total est exigible au plus tard à l’arrivée. Les prestations de restauration doivent être réglées au moment du départ du point de vente. En cas de facturation différée, le montant total est payable dans les trente (30) jours suivant la date de facture. En cas de retard, The Chedi Andermatt peut facturer un intérêt de 5 % l’an ainsi que les frais de recouvrement.

3.5. The Chedi Andermatt se réserve expressément le droit de modifier ses prix.

3.6. Si plus de douze (12) mois s’écoulent entre la réservation et la prestation, les tarifs en vigueur au moment de la prestation peuvent être appliqués sans préavis.

4.1. Le règlement intérieur (p. ex. maintien des issues de secours libres, interdiction de fumer, etc.) doit être respecté.

4.2. L’installation de décorations ou d’autres objets sur les murs, portes ou plafonds requiert une autorisation préalable. Le Client est responsable de tout dommage en résultant. Les matériaux apportés doivent être conformes aux prescriptions de sécurité incendie et à la législation applicable.

The Chedi Andermatt met à disposition de ses clients (« Utilisateurs ») une connexion Internet gratuite (« Andermatt Swiss Alps Public Wifi »). Les présentes dispositions régissent l’utilisation du Wi-Fi et complètent les autres sections des présentes CG. Le service ne comprend ni assistance informatique individuelle, ni pare-feu, ni protection contre les logiciels malveillants.

L’utilisation n’est autorisée qu’après un enregistrement unique avec prénom, nom et adresse e-mail. Ces données sont collectées conformément à l’art. 19, al. 2 de la LSCPT (Loi fédérale sur la surveillance de la correspondance postale et des télécommunications), car nous sommes légalement tenus, en tant que fournisseur de télécommunication, de pouvoir identifier les utilisateurs finaux. Ces informations sont utilisées exclusivement à cette fin et traitées de manière confidentielle.

En dehors des informations collectées lors de l’enregistrement, aucun contenu personnel ni historique de navigation n’est enregistré. Les données techniques (p. ex. : horaires de connexion) sont utilisées uniquement pour la résolution de problèmes techniques et sont régulièrement supprimées.

Nous recueillons également des données de fréquentation anonymisées (p. ex. durée et localisation de l’utilisation du Wi-Fi) afin d’améliorer nos services. Ces informations ne contiennent aucun identifiant personnel et ne permettent pas d’identifier les individus. Vous pouvez vous opposer à cette collecte à tout moment ou retirer votre consentement avec effet futur.

En outre, la section 7 « Protection des données » des présentes CG s’applique (Politique de confidentialité d’Andermatt Swiss Alps AG).

• Respect des lois : Il est interdit d’effectuer des activités illégales telles que la diffusion de contenu illicite, la violation de droits d’auteur ou l’incitation à la violence.
• Ne pas perturber le service : Toute tentative d’altération ou d’atteinte à l’infrastructure (ex. : piratage, connexions massives) est interdite.
• Respect d’autrui : Ne pas envoyer ou recevoir de contenu discriminatoire, injurieux ou inapproprié.
• Suivre les instructions : Les avis techniques et les directives du personnel doivent être respectés. En cas de violation, l’accès peut être suspendu.

• Utilisation raisonnable des données : Évitez les volumes excessifs (ex. : téléchargements massifs ou streaming HD continu).
• Aucun partage P2P : Le partage de fichiers peer-to-peer est interdit.
• Ressource partagée : Utilisez la bande passante de manière responsable, car elle est partagée entre de nombreux utilisateurs.

• Protection des données sensibles : Ne transmettez pas d’informations hautement confidentielles (p. ex. mots de passe, données bancaires) sans protection supplémentaire telle qu’un VPN ou HTTPS.
• Sécurité de l’appareil : Maintenez votre appareil à jour, activez un pare-feu et utilisez un logiciel antivirus actuel.
• Absence de garantie totale : Le Wi-Fi public est un réseau ouvert ; malgré les mesures techniques, une sécurité complète ne peut être garantie.

L’utilisation du Wi-Fi se fait aux risques de l’utilisateur. Aucune garantie de disponibilité ou de vitesse minimale n’est donnée ; des interruptions ou ralentissements peuvent survenir. The Chedi Andermatt n’assume aucune responsabilité quant à la sécurité des données transmises via le Wi-Fi. L’utilisateur est responsable de sa propre protection contre les virus, l’accès non autorisé ou la perte de données. Toute responsabilité pour les dommages causés aux appareils ou aux logiciels en lien avec l’utilisation du Wi-Fi est exclue dans la mesure permise par la loi.

Les dispositions générales relatives à la responsabilité (section 8), au retrait ou aux sanctions en cas de violation (notamment la section 9), ainsi que les dispositions relatives à la protection des données (section 7) s’appliquent par analogie. En cas de conflit, les présentes règles spécifiques au Wi-Fi (section 5) prévalent.

6.1. Tous les droits relatifs à The Chedi Andermatt, notamment les logos, marques, noms commerciaux et l’aspect visuel de l’établissement et de ses aménagements, appartiennent exclusivement à Bellevue Hotel & Appartement Management AG. Les photos, vidéos, enregistrements audio ou visuels réalisés par les clients ou leurs invités dans l’enceinte de l’hôtel ne peuvent être utilisés qu’à des fins strictement privées. Les droits de la personnalité des autres personnes présentes (clients, visiteurs ou employés) doivent être respectés ; ces personnes ne peuvent être filmées ou photographiées qu’avec leur consentement préalable. Les œuvres d’art présentes dans l’établissement sont protégées par le droit d’auteur et ne peuvent être reproduites qu’à des fins personnelles.

6.2. Toute prise de vue ou enregistrement à des fins commerciales (publicité, relations publiques, publications sponsorisées sur les réseaux sociaux, placement de produits, contenus éditoriaux ou productions professionnelles) est soumis à l’autorisation écrite préalable de The Chedi Andermatt.

6.3. Les séances photo ou vidéo réalisées par des photographes ou vidéastes externes dans le cadre d’événements sont en principe autorisées dans les espaces réservés. Les prises de vue dans les espaces publics nécessitent toutefois une autorisation préalable. L’Organisateur est responsable du respect des droits de la personnalité. Les demandes d’autorisation doivent être adressées à [email protected] et contenir les informations suivantes : nom du photographe ou du producteur, mandant, finalité prévue (usage privé, interne ou externe) et, le cas échéant, un bref descriptif du projet.

6.4. L’utilisation de signes distinctifs protégés de The Chedi Andermatt (logos, marques, nom de l’hôtel, images, etc.) à des fins commerciales est interdite sans autorisation écrite préalable. Cette interdiction s’étend à la publication de photos, vidéos ou enregistrements contenant des éléments appartenant à The Chedi Andermatt (aménagements intérieurs, identité visuelle, supports imprimés, contenus numériques, etc.). Les demandes doivent être envoyées à [email protected] et indiquer : l’utilisateur (personne ou organisation), l’usage prévu et le média, les éléments à utiliser et, le cas échéant, un exemple ou un concept.

6.5. En cas d’enregistrements commerciaux non déclarés, The Chedi Andermatt se réserve le droit de résilier le contrat. L’auteur de l’infraction est responsable de tout dommage en résultant.

La collecte et le traitement des données personnelles sont régis par la Politique de confidentialité d’Andermatt Swiss Alps AG. La version en vigueur peut être consultée sur : Politique de confidentialité d’Andermatt Swiss Alps AG .

8.1. Le Client est responsable envers The Chedi Andermatt de tous les dommages, pertes ou préjudices causés par lui-même, ses employés, mandataires, invités ou tout autre tiers. The Chedi Andermatt décline toute responsabilité en cas de vol ou de détérioration d’objets apportés dans l’établissement. L’assurance de ces biens relève de la seule responsabilité du Client. The Chedi Andermatt peut demander la preuve d’une couverture d’assurance adéquate et refuser de fournir ses prestations tant que cette preuve n’est pas fournie.

8.2. Le Client doit maintenir la paix et l’ordre et se conformer à la législation applicable. Il s’engage à indemniser intégralement The Chedi Andermatt pour toute réclamation de tiers ou d’autorités (notamment participants, invités, employés ou partenaires contractuels) liée à son séjour ou à son événement, y compris les frais d’avocat et de justice.

8.3. The Chedi Andermatt n’est responsable que des dommages directs causés intentionnellement ou par négligence grave. Toute responsabilité pour négligence légère ou moyenne ainsi que pour les dommages indirects ou consécutifs (y compris perte de profit ou préjudice purement financier) est exclue. Cette exclusion s’applique également aux auxiliaires et autres tiers mandatés.

8.4. En cas de médiation de services externes au profit du Client, The Chedi Andermatt n’assume aucune responsabilité ; seules les conditions du prestataire externe s’appliquent.

8.5. Il est interdit d’introduire, de transporter ou de stocker des armes à feu ou assimilées dans l’établissement. Toute exception nécessite une autorisation écrite préalable. Les gardes du corps armés doivent être annoncés et autorisés avant la réservation. The Chedi Andermatt décline toute responsabilité à cet égard.

9.1. The Chedi Andermatt peut résilier le contrat sans indemnité s’il existe des motifs raisonnables de croire que le séjour ou l’événement du Client compromet le bon fonctionnement, la sécurité ou la réputation de l’établissement, ou viole les présentes CG ou d’autres instructions. Toute demande d’indemnisation de The Chedi Andermatt demeure expressément réservée.

9.2. La résiliation par le Client est régie par les dispositions d’annulation propres à la catégorie de prestation concernée. La base de calcul correspond au prix figurant sur la confirmation de réservation (TVA incluse).

9.3. En cas de force majeure, la partie concernée est libérée de ses obligations contractuelles pendant la durée de l’événement. Constituent des cas de force majeure : catastrophes naturelles (inondations, séismes), guerre, épidémies ou pandémies, embargos ou restrictions étatiques (y compris limitations de déplacement ou d’activités économiques). Les grèves, arrêts de travail ou défaillances de transport ne constituent pas un cas de force majeure.

9.4. La partie invoquant la force majeure doit informer immédiatement l’autre partie du début et de la fin de l’événement et prendre toutes les mesures raisonnables pour exécuter le contrat malgré les circonstances.

9.5. Si la situation de force majeure rend l’exécution impossible pour une durée indéterminée ou supérieure à vingt-quatre (24) heures, The Chedi Andermatt peut résilier le contrat en tout ou en partie. Les frais engagés jusqu’à la résiliation restent dus et peuvent être déduits de tout acompte déjà versé.

10.1. Les clients domiciliés à l’étranger ou sans domicile fixe reconnaissent se soumettre à la poursuite en Suisse conformément à l’art. 50, al. 2 de la Loi fédérale sur la poursuite pour dettes et la faillite (LP). Ils désignent la commune d’Andermatt (UR) comme domicile spécial pour l’exécution de toutes obligations envers Bellevue Hotel & Appartement Management AG. Toute notification ou décision judiciaire ou administrative peut valablement être adressée à The Chedi Andermatt, Gotthardstrasse 4, 6490 Andermatt.

11.1. Si une disposition des présentes CG est jugée invalide, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide se rapprochant le plus possible de l’intention économique initiale.

12.1. Le droit suisse s’applique exclusivement (à l’exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises). Le lieu d’exécution et le for exclusif pour tout litige lié au contrat sont fixés à la commune d’Altdorf (UR), Suisse.

13.1. Le Client s’engage à vérifier l’état de la chambre et de son mobilier lors de la prise de possession et à les utiliser avec soin. Tout défaut ou dommage survenu pendant le séjour doit être signalé sans délai à The Chedi Andermatt. Le Client est responsable de tout dommage causé au mobilier, qu’il résulte de son fait, de celui de ses accompagnants ou de ses animaux domestiques. Tout élément manquant est réputé acquis par le Client et lui sera facturé. The Chedi Andermatt est autorisé à débiter les montants correspondants sur la carte de crédit du Client. Une facture peut être envoyée par e-mail sur demande.

13.2. Si le mobilier de la chambre ou d’autres parties de l’hôtel est endommagé ou détruit, le Client supporte les frais de remplacement ou de réparation ainsi que la perte de revenu liée à l’indisponibilité de la chambre. Ces montants peuvent être débités de la carte de crédit du Client ou facturés séparément. Une facture détaillée peut être transmise sur demande.

13.3. Le Client est tenu de maintenir la tranquillité et l’ordre et d’indemniser intégralement The Chedi Andermatt pour toute réclamation de tiers ou d’autorités découlant de son séjour.

13.4. Tout dommage ou salissure causé par le Client est documenté le jour du départ ou dans les quarante-huit (48) heures suivant celui-ci ; cette documentation peut être communiquée au Client ou à son assureur sur demande.

14.1. Les chambres sont disponibles à partir de 15 h 00 le jour d’arrivée. Le départ doit intervenir au plus tard à 12 h 00 le jour du départ. Aucun droit à une arrivée anticipée ou à un départ tardif n’est garanti. Des arrangements individuels peuvent être proposés selon disponibilité et moyennant supplément.

15.1. L’annulation d’une réservation doit être communiquée à The Chedi Andermatt dès que possible et par écrit. Les dispositions suivantes s’appliquent également en cas de non-présentation (« no-show ») ou de départ anticipé.

15.2. Réservations individuelles (jusqu’à neuf chambres) : les délais d’annulation sont précisés dans la confirmation de réservation ou le contrat. En cas de non-présentation ou de départ anticipé, l’intégralité du séjour confirmé peut être facturée.

16.1. Toute réservation de dix (10) chambres ou plus est considérée comme une réservation de groupe. Le Client doit transmettre à The Chedi Andermatt, au plus tard quatorze (14) jours avant l’arrivée, une liste nominative définitive indiquant : le prénom et le nom des invités, leur heure d’arrivée ainsi que les instructions ou moyens de paiement.

16.2. Si le contingent n’est pas entièrement utilisé (ou si la liste est transmise tard ou incomplète), The Chedi Andermatt peut libérer les chambres restantes. Cela ne dispense pas le Client de ses obligations de paiement conformément aux conditions d’annulation.

16.3. Délais d’annulation (basés sur le nombre maximal de chambres réservées pour une même date) :
10 à 30 chambres : 60 jours avant l’arrivée
31 à 79 chambres : 90 jours avant l’arrivée
80 à 119 chambres : 120 jours avant l’arrivée
À partir de 120 chambres : 150 jours avant l’arrivée

16.4. Frais d’annulation après ces délais (calculés sur le nombre total de nuitées concernées) :
10 à 30 chambres : 59 à 30 jours : 50 % | à partir de 29 jours : 100 %
31 à 79 chambres : 89 à 60 jours : 50 % | à partir de 59 jours : 100 %
80 à 119 chambres : 119 à 75 jours : 50 % | à partir de 74 jours : 100 %
À partir de 120 chambres : 119 à 90 jours : 50 % | à partir de 89 jours : 100 %

16.5. The Chedi Andermatt peut, à sa discrétion, réduire les frais d’annulation si les chambres peuvent être revendues au même tarif.

16.6. Toutes les prestations ou avances déjà fournies par The Chedi Andermatt ou ses partenaires restent intégralement dues dans tous les cas.

17.1. Si la chambre réservée ne peut être mise à disposition pour quelque raison que ce soit, The Chedi Andermatt proposera au Client une chambre équivalente ; à défaut, une chambre d’une autre catégorie disponible sera attribuée.

18.1. L’Organisateur s’engage à vérifier l’état des locaux réservés avant leur utilisation et à en faire usage avec soin. Tout défaut ou dommage constaté doit être signalé immédiatement à The Chedi Andermatt. L’Organisateur est responsable de tous les dommages, qu’ils soient causés par lui-même ou par les participants à son événement. Tout élément manquant est réputé acquis par l’Organisateur et lui sera facturé. The Chedi Andermatt est autorisé à débiter les montants correspondants sur la carte de crédit de l’Organisateur ; la facture correspondante peut être envoyée par e-mail sur demande.

18.2. Si le mobilier ou les équipements des salles ou d’autres espaces de l’hôtel sont endommagés ou détruits, l’Organisateur supporte les frais de remplacement ou de réparation, ainsi que la perte de revenu liée à l’indisponibilité des locaux. Ces montants peuvent être débités ou facturés séparément ; une facture détaillée peut être fournie sur demande.

18.3. L’Organisateur doit maintenir la tranquillité et l’ordre et dégager The Chedi Andermatt de toute responsabilité à l’égard des réclamations de tiers ou d’autorités découlant de son événement.

18.4. Tout dommage ou salissure causé durant l’événement est documenté le jour de sa clôture ou dans les quarante-huit (48) heures suivantes ; la documentation peut être transmise à l’Organisateur ou à son assureur sur demande.

18.5. L’Organisateur doit veiller à ne pas dépasser la capacité maximale autorisée pour chaque salle. Les chiffres communiqués par The Chedi Andermatt font foi. En cas de dépassement, la responsabilité de l’hôtel est exclue.

19.1. The Chedi Andermatt se réserve le droit de modifier l’attribution des salles. La sous-location ou la mise à disposition à des tiers des espaces réservés requiert l’accord écrit préalable de l’établissement.

19.2. Sauf disposition contraire, l’Organisateur est tenu d’obtenir, à ses frais, toutes les autorisations nécessaires. Les redevances de droits d’auteur liées aux représentations musicales doivent être déclarées et acquittées par l’Organisateur lui-même.

20.1. L’Organisateur doit communiquer à The Chedi Andermatt le nombre définitif de participants (« nombre confirmé ») dès que possible. Pour les événements jusqu’à 149 participants, les réductions suivantes sont acceptées sans frais :
jusqu’à 60 jours : –40 % | 59 à 30 jours : –20 % | 29 à 5 jours : –10 %.

20.2. Pour les événements à partir de 150 participants, les réductions gratuites suivantes s’appliquent :
jusqu’à 120 jours : –40 % | 119 à 90 jours : –20 % | 89 à 10 jours : –10 %.

20.3. Si le nombre réel de participants est inférieur au nombre confirmé (après déductions autorisées), la facturation sera basée sur le nombre confirmé réduit.

20.4. Si le nombre réel dépasse le nombre confirmé, les coûts supplémentaires seront facturés. The Chedi Andermatt n’est pas tenu d’accepter un nombre de participants supérieur à la capacité convenue.

21.1. L’Organisateur doit informer The Chedi Andermatt de manière transparente du but et de la nature de l’événement lors de la réservation. Toute modification doit être immédiatement signalée. Si The Chedi Andermatt constate que l’événement diffère du descriptif initial et peut nuire à sa réputation, il se réserve le droit de résilier le contrat ; l’Organisateur reste responsable des dommages éventuels.

22.1. À partir de 00 h 00, un supplément nocturne de CHF 10.00 par invité (selon le nombre confirmé) et par heure entamée est facturé, avec un minimum de CHF 250.00 par heure.

23.1. Sauf accord écrit contraire, toutes les denrées alimentaires et boissons doivent être fournies par The Chedi Andermatt. Dans le cas contraire, un droit de bouchon ou de service convenu à l’avance sera appliqué.

24.1. Les annulations doivent être notifiées le plus tôt possible et par écrit. Une annulation sans frais est possible dans les délais suivants :
Événements jusqu’à 149 participants : jusqu’à 120 jours avant la date ; Événements dès 150 participants : jusqu’à 150 jours avant la date.

24.2. Passé ces délais, les coûts de préparation déjà engagés, ainsi que les frais d’annulation suivants (calculés sur le montant total prévu), sont facturés.

24.3. Événements jusqu’à 149 participants :
119 à 90 jours : 40 % | 89 à 60 jours : 60 % | 59 à 30 jours : 80 % | à partir de 29 jours : 100 %.

24.4. Événements à partir de 150 participants :
149 à 120 jours : 40 % | 119 à 90 jours : 60 % | 89 à 60 jours : 80 % | à partir de 59 jours : 100 %.

24.5. Si la perte de chiffre d’affaires peut être compensée par d’autres réservations pour la même période, The Chedi Andermatt peut, à sa discrétion, réduire ou annuler les frais d’annulation.

24.6. Toutes les prestations déjà fournies par The Chedi Andermatt ou ses partenaires restent intégralement dues.

25.1. Les prestations du Spa & Health Club sont soumises à des conditions contractuelles particulières. En réservant ou en utilisant une prestation, le Client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter sans réserve.

26.1. Toute annulation de réservation ou de traitement doit parvenir à The Chedi Andermatt au plus tard vingt-quatre (24) heures avant l’heure du rendez-vous ou, pour une réservation d’accès au Spa, avant l’ouverture du Spa. Passé ce délai, le Client sera redevable de la totalité du montant de la prestation réservée.

27.1. Le Client est tenu d’informer le personnel de The Chedi Andermatt avant toute consommation de toute allergie ou intolérance connue. La consommation de boissons et d’aliments se fait sous l’entière responsabilité du Client et de ses invités. The Chedi Andermatt décline toute responsabilité en cas de réaction allergique non signalée.

28.1. Les conditions d’annulation applicables aux réservations dans les restaurants et bars de The Chedi Andermatt sont celles précisées dans la confirmation écrite de réservation. En cas de non-présentation ou d’annulation tardive, The Chedi Andermatt se réserve le droit de facturer les prestations réservées dans leur intégralité.

29.1. Les prix des menus et des boissons peuvent être modifiés à tout moment. Les tarifs indiqués sur les cartes au moment de la consommation dans les restaurants ou bars font foi.

30.1. The Chedi Andermatt se réserve le droit de réserver tout ou partie de l’établissement pour des événements exclusifs (« Buyout »). Dans ce cas, certaines réservations individuelles existantes peuvent devoir être modifiées, reportées à d’autres dates ou, si aucun accord n’est trouvé, annulées sans frais. The Chedi Andermatt s’engage à informer les Clients concernés le plus tôt possible et, dans la mesure du possible, à leur proposer des dates de remplacement ou des solutions d’hébergement équivalentes au sein de l’hôtel ou dans un établissement comparable.

Aucune responsabilité supplémentaire ne pourra être engagée pour des coûts additionnels ou des dommages indirects (y compris, mais sans s’y limiter, les frais de modification de vols, de transport ou les différences tarifaires), sauf en cas de faute grave ou intentionnelle de la part de The Chedi Andermatt.

Andermatt, octobre 2025