Sie haben Fragen zum The Spa & Health Club und zu unseren Angeboten? Entdecken Sie hier die meistgestellten Fragen und Anliegen unserer Gäste.
Ankunft im The Spa
Wir empfehlen Ihnen, bereits 15 Minuten vor Ihrem vereinbarten Termin einzutreffen und die im The Spa herrschende Ruhe und Gelassenheit zu geniessen. Ein verspätetes Eintreffen verkürzt die Behandlungszeit.
Sind Mobiltelefone im The Spa erlaubt?
Aus Respekt vor der Ruhe im The Spa bitten wir Sie, Ihr Mobiltelefon für die gesamte Dauer Ihres Spa-Besuchs stumm zuschalten.
Wie ist die Kleiderordnung im Spa-Bereich?
Sie können den Bademantel und Slipper aus Ihrem Hotelzimmer tragen oder wir händigen Ihnen diese im The Spa aus. Bitte tragen Sie im Bereich der Hydrotherapie Badebekleidung. Die Saunen und Dampfbäder sind textilfreie Zonen.
Für Behandlungen stellen wir Ihnen Spa-Bekleidung, inklusive Spa Unterwäsche zur Verfügung. Natürlich können Sie auch Ihre eigene Kleidung tragen, sofern Sie dies bevorzugen und sich so wohler fühlen. Unsere Therapeuten decken Ihren Körper stets ab, um Ihre Intimsphäre zu respektieren. Im The Gym empfehlen wir Ihnen, geeignetes Schuhwerk zu tragen.
Wo kann ich meine Wertsachen aufbewahren?
Wir stellen Ihnen im Spa-Bereich einen sicheren Ort für Ihre persönlichen Gegenstände zur Verfügung. Bei Verlust oder Beschädigung übernehmen wird jedoch keinerlei Haftung. Wir empfehlen Ihnen, Wertgegenstände im Safe Ihres Hotelzimmers aufzubewahren.
Wie gehe ich mit gesundheitlichen Einschränkungen um?
Bitte teilen Sie uns besondere gesundheitliche Umstände wie hohen Blutdruck, Allergien, Schwangerschaft o. Ä. mit, wenn Sie einen Termin vereinbaren.
Wir empfehlen Ihnen, direkt vor oder nach Spa-Behandlungen sowie der Benutzung aller Anlagen im The Spa & Health Club, keinen Alkohol zu konsumieren.
Dürfen Kinder ins Spa?
- Das Mindestalter für den Zutritt zum The Spa & Health Club beläuft sich auf 16 Jahre. Kinder unter 16 Jahren dürfen den The Spa & Health Club nur in Begleitung eines Elternteils bzw. Erziehungsberechtigten nutzen.
- Benutzung der Pools: Den Innen- und Aussenpool dürfen Kinder unter 16 Jahren nur in Begleitung eines Elternteils bzw. Erziehungsberechtigten nutzen.
- Benutzung des Sauna-Bereichs: Kinder ab 12 Jahren dürfen die Hydrotherapie mit Saunen und Dampfbädern nur in Begleitung eines Elternteils bzw. Erziehungsberechtigten nutzen. Bitte beachten Sie, dass Saunen und Dampfbäder textilfreie Zonen sind. Die Nutzung dieser Nacktzonen mit Kindern geschieht auf Verantwortung der Eltern.
- Benutzung von The Health Club: Kinder dürfen ab 16 Jahren The Health Club betreten. Kinder unter 16 Jahren haben keinen Zutritt.
Sind die Pools für Nicht-Schwimmer geeignet?
Die maximale Tiefe des Pools beträgt 1,60 m. Die Anlagen werden nicht von Rettungspersonal überwacht. Kinder dürfen den Pool nur unter Aufsicht eines Erwachsenen bzw. Erziehungsberechtigten benutzen.
Ist Rauchen im The Spa erlaubt?
Wir möchten Sie höflich drauf hinweisen, dass der gesamte Spa-Bereich eine Nichtraucherzone ist.
Wie sind die Stornierungsrichtlinien?
Die von Ihnen gewählten Behandlungen werden speziell für Sie reserviert. Termine im The Spa sind sehr gefragt und wir bemühen uns, einen Ersatz zu finden, falls Sie kurzfristig absagen müssen. Sollten wir den Termin nicht wieder vergeben können und wenn die Behandlung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin storniert wurde, wird eine Stornogebühr von 50 % erhoben. Bei Nichterscheinen beträgt die Gebühr 100 % .
Weitere Fragen und Anliegen
Sie haben weitere Fragen zu unserem 5 Sterne Wellnesshotel in Andermatt oder zum The Spa? Dann melden Sie sich gerne telefonisch an die +41 41 888 74 55 oder per Mail an spa@chediandermatt.com.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
