Tout ce qu’il faut savoir pour un séjour impeccable dans les Alpes suisses.
Comment accéder à l’hôtel? L’hôtel est facilement accessible en voiture, train ou avion. Pour des informations détaillées sur le voyage, veuillez contacter notre équipe de conciergerie.
Proposez-vous un service de transfert depuis la gare ou l’aéroport? Oui, notre équipe de conciergerie peut organiser des transferts privés depuis les aéroports de Zurich ou Milan, ainsi que depuis la gare centrale d’Andermatt.
Le parking est-il disponible à l’hôtel? Oui, un parking est disponible à 30 CHF par jour. Pour les clients séjournant plus de cinq nuits, un forfait unique de 150 CHF par voiture s’applique.
Disposez-vous de bornes de recharge pour véhicules électriques? Oui, des bornes de recharge pour véhicules électriques sont disponibles sur place.
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ? L’arrivée se fait à partir de 15h00, et le départ avant 12h00. Les arrivées anticipées et départs tardifs sont soumis à disponibilité.
Les animaux de compagnie sont-ils admis à l’hôtel? Les chiens et les chats sont les bienvenus. Les chiens jusqu’à 25 kg doivent être tenus en laisse en tout temps. Les animaux sont admis dans le hall, le bar et le Living Room, mais pas dans les restaurants, la piscine ou le spa & club de santé. Des frais de 50 CHF par animal et par jour s’appliquent.
Disposez-vous de chambres ou d’installations accessibles pour les personnes à mobilité réduite? Oui, des chambres accessibles et des installations pour les personnes à mobilité réduite sont disponibles. Veuillez contacter notre équipe de réservation pour les détails.
Proposez-vous des équipements pour les familles voyageant avec des enfants? Oui, nous fournissons des lits bébé, des chaises hautes et des forfaits famille spéciaux. Notre Kids Club est disponible pendant la saison d’hiver.
Combien de chambres l’hôtel propose-t-il? Nous proposons 119 chambres et suites élégantes.
Le service d’étage est-il assuré? Oui, nous offrons un service d’étage 24 h/24.
Proposez-vous un service de nettoyage à sec et de blanchisserie? Oui, le service de nettoyage à sec et de blanchisserie est disponible moyennant un supplément.
Des soins de spa peuvent-ils être réservés par des clients non-résidents? Oui, les soins au spa & club de santé sont disponibles pour les non-résidents. Veuillez contacter notre équipe Spa pour les réservations.
Les enfants sont-ils admis aux zones spa ou piscine? Les enfants sont les bienvenus dans les zones désignées. Veuillez contacter notre équipe Spa pour connaître les restrictions d’âge spécifiques.
Disposez-vous d’une piscine chauffée? Oui, la piscine intérieure est chauffée à 30 °C, et la piscine extérieure à 34 °C. Profondeur : intérieure 1,60 m, extérieure 1,42 m.
Quelles sont les options de restauration à l’hôtel? L’hôtel propose trois restaurants distingués, dont deux établissements étoilés au guide Michelin et un total de 49 points GaultMillau.
Dois-je réserver une table à l’avance? Oui, nous vous recommandons de réserver, en particulier pour le restaurant japonais et le restaurant «The Japanese at Gütsch on 2400 m».
Les restaurants proposent-ils des options végétariennes, véganes ou sans gluten? Oui, nos chefs adaptent leur cuisine aux exigences diététiques spéciales. Merci de nous en informer à l’avance.
Le restaurant japonais est-il adapté aux enfants? Oui, les enfants sont les bienvenus. Veuillez contacter notre équipe F&B pour un conseil sur les expériences de restauration adaptées à l’âge.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix de la chambre? Oui, le petit-déjeuner est inclus lorsque vous réservez directement avec nous.
Quelles sont les activités proposées par l’hôtel pendant l’hiver? En hiver, nous offrons un service de ski-butler, un Kids Club saisonnier, ainsi qu’une variété d’activités hivernales locales en partenariat avec notre équipe de conciergerie.
Quelles sont les activités de l’hôtel pendant l’été? En été, les clients peuvent profiter de randonnées, VTT, golf, escalade et excursions panoramiques.
Proposez-vous un service professionnel de location de ski? Oui, notre équipe Ski Butler fournit le stockage du matériel, l’entretien, la livraison aux pistes et le transport vers les domaines.
Puis-je réserver des excursions ou des expériences via la conciergerie? Oui, notre équipe de conciergerie peut organiser des expériences sur mesure, allant d’aventures en montagne à des visites culturelles.
Nombre de salles / capacité maximale? L’hôtel propose cinq lieux polyvalents adaptés aux réunions d’affaires ou aux événements privés.
Proposez-vous des services traiteur sur place? Oui, le traiteur est disponible via nos établissements culinaires.
Quels moyens de paiement sont acceptés? Nous acceptons les espèces en CHF, euros (€), livres (£), dollars ($) et yens (¥) - uniquement si échangés en CHF - ainsi que les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express). Les cryptomonnaies ne sont pas acceptées.
Puis-je offrir un séjour à l’hôtel comme cadeau? Oui, des bons cadeaux peuvent être commandés en ligne pour livraison ou impression.
Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation? Veuillez vous référer à nos conditions générales ou contacter notre équipe de réservation.
Proposez-vous des remboursements en cas d’annulation? Les remboursements sont soumis à nos conditions générales.
Disposez-vous d’un programme de fidélité? Actuellement, l’hôtel ne propose pas de programme de fidélité.
Si je trouve un tarif moins cher, ajusterez-vous ma réservation? Veuillez contacter directement notre équipe de réservation.
Puis-je réserver plusieurs chambres dans une seule réservation? Oui, plusieurs chambres peuvent être réservées dans une seule réservation via notre site Web.
Fumer est-il autorisé à l’hôtel? L’hôtel est non-fumeur. La Cigar Library est le seul espace désigné où les clients peuvent savourer un cigare ou une cigarette.
Quelle est la gare la plus proche? Gare centrale d’Andermatt, à distance de marche de l’hôtel.
Combien de temps faut-il pour aller au centre d’Andermatt? Le centre-ville est à environ 5 minutes à pied.
Pour quoi Andermatt est-elle connue? Andermatt offre 180 km de pistes de ski en hiver et de nombreuses activités de plein air en été, notamment randonnée, VTT et golf.
J’ai oublié quelque chose à l’hôtel. Comment puis-je le récupérer? Veuillez envoyer un e-mail à la réception en précisant les détails de votre séjour et de l’objet perdu.
Quelle est la meilleure période pour visiter Andermatt? Andermatt est une destination toute l’année. L’été offre randonnées, golf et balades panoramiques, tandis que l’hiver propose ski, activités neige et aventures alpines.
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